سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق الشحن

نوفر الشحن إلى عدد من دول الخليج، ومنها:

• المملكة العربية السعودية
• الإمارات العربية المتحدة
• الكويت
• قطر
• البحرين
• سلطنة عُمان

2. مدة الشحن

تستغرق مدة الشحن عادةً حوالي 10–15 يوماً.

قد تختلف مدة التوصيل قليلاً حسب الدولة، المدينة، شركة الشحن، الإجراءات المحلية والظروف التشغيلية.

3. معالجة الطلب

بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيز المنتجات وترتيب عملية الشحن. سيتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب وعنوان التوصيل قبل إرسال الشحنة.

4. معلومات التوصيل

يجب على العميل تقديم اسم صحيح ورقم هاتف فعال وعنوان واضح ودقيق لضمان سهولة التواصل والتوصيل.

5. متابعة الشحنة

نحرص على متابعة حالة الشحنة خلال عملية النقل والتواصل مع العميل عند الحاجة للحصول على أي معلومات إضافية ضرورية للتوصيل.

6. التأخير في الشحن

في بعض الحالات الاستثنائية قد يحدث تأخير بسبب إجراءات الجمارك أو الظروف الجوية أو مشاكل النقل أو الظروف المحلية الخارجة عن سيطرتنا.

7. العنوان غير الصحيح

إذا تم تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فقد يتسبب ذلك في تأخير التوصيل. لذلك يرجى التأكد من صحة جميع بيانات العنوان قبل تأكيد الطلب.

8. خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر WhatsApp.